01
Samla
Fånga så många perspektiv och tankar som möjligt.
Låt alla skriva tyst först. Läs sedan upp utan att värdera.
MER OM LYSSNANDE
En plats för att utforska lyssnandet i din egen takt.
Här samlar jag det som går att prova själv. Verktyg och begrepp, korta filmer ur podden, texter att läsa och vanliga frågor om hur man gör när det kör ihop sig.
Ta en sak i taget. Det räcker långt.
Börja med verktygenLyssnande är inget vi blir klara med, utan något vi gör om och om igen.
Verktyg
LYSSNARMÖSSAN
Lyssnarmössan är en visuell metafor för när vi kan lyssna och när vi inte kan lyssna. När mössan är på är du välvillig, äkta och närvarande. Att vara medveten om när mössan är på och när den har åkt av gör stor skillnad för vår kommunikation. Grupper jag har jobbar med uppskattar att mössan gör lyssnandet konkret och att de har fått ett gemensamt språk: ”Min mössa har ramlat av. Kan vi fortsätta när jag kan lyssna ordentligt igen?”
LYSSNAR-VÄN
För att bli bättre på att lyssna hjälper det mig att tänka att jag vill vara en lyssnar-VÄN där VÄN står för Välvillig, äkta och Närvarande.
De tre delarna i VÄN:
V
Välvillig
Det måste finnas välvilja för att tillit ska uppstå. Var noga med att hitta platsen i dig där du vill den andra väl så att den andra personen uppfattar att du är välvilligt inställd.
Ä
Äkta
Det finns de som menar att vi har ett inbyggt empatiskt system som märker om det finns dolda agendor och baktankar, så sannolikt känner den andra personen av om din välvilja är äkta. Personen du lyssnar på ska vara trygg med att det du får höra stannar hos dig. Informationen du får ska du varken berätta vidare eller utnyttja.
N
Närvarande
Det är i välviljan och närvaron vi möts på riktigt och blir oss själva.
LYSSNANDETS DAL
Det är fullt mänskligt att halka ner i Lyssnandets DAL men det gör stor skillnad för våra relationer när vi lyckas undvika att hamna där.
De tre delarna i DAL:
D
Döma
Att för tidigt värdera eller ha förutfattade meningar om det den andra personen säger ("så där skulle jag aldrig göra, han är ju helt ute och cyklar") i stället för att lyssna färdigt.
A
Avbryta
Att avbryta, ofta i god tro för att man vill bekräfta, fylla i eller visa att man förstår ("jaha, du menar så här!"), vilket i stället styr samtalet i fel riktning.
L
Lösa
Att direkt kasta sig på att erbjuda en färdig lösning på ett problem som egentligen bara behövde få bli uttryckt och bekräftat.
MÖTETS 4 S
En enkel struktur för möten där fler perspektiv får plats.
02
Sakta ner
Ge er tid för eftertanke så att fler hinner komma ikapp sin egen tanke.
Lägg in en minut tystnad innan nästa beslutspunkt.
03
Sortera
Hur hänger de olika delarna ihop? Prioritera det viktigaste.
Gruppera tankarna tillsammans innan ni väljer väg.
04
Skapa
Fatta beslut och gå vidare tillsammans.
Avsluta med: Vad tar vi med oss? Vad gör vi nu?
Filmer
ARTIKLAR OCH TEXTER
Läsning om lyssnande.
MÖTEN OCH GRUPPER
Varför fungerar inte våra möten?
Anton pratar. Några nickar. Någon blir avbruten. Om tidens fördelning, psykologisk trygghet och en mötesstruktur i fyra steg.
Läs hela artikeln 4 min läsning
LEDARSKAP
Lyssnande ledarskap
Om lyssnandets DAL, psykologisk trygghet och varför lyssnande är en strategisk ledarskapsförmåga snarare än en mjuk kompetens.
Läs hela artikeln 4 min läsning
KRÖNIKA
Här sitter jag och väntar
Om mellanrummet, gåshudskontot och att väcka glädjen i stället för att vänta på att den ska komma utifrån.
Läs hela artikeln 3 min läsning
BERÄTTELSE
De tio mest givande åren i mitt liv
Om tioårsavstämningarna med vännerna, kuvertet som inte öppnades och Marianne, 89 år, som började skriva haiku igen.
Läs hela artikeln 5 min läsning
PODDBÖNEN
Hur skulle vår värld se ut om alla möten började med denna incheckning?
FRÅGOR OCH DILEMMAN
När det kör ihop sig.
Hur lyssnar jag på någon som bara pratar på och aldrig kommer till punkt?
Det finns en skillnad mellan att avbryta för att ta över och att avbryta med omsorg för att hjälpa samtalet framåt. Spegla vänligt och rama in: Får jag stanna dig en sekund, vad av allt detta är det viktigaste för dig just nu?
Min medarbetare kommer med ett problem. Måste jag inte hjälpa till att lösa det?
Här är det lätt att ramla ner i L:et i DAL. När vi löser för snabbt tar vi ifrån den andra möjligheten att tänka klart själv. Prova frågan: Vad behöver du av mig just nu, vill du bolla eller vill du ha ett beslut?
Hur lyssnar man på någon som är arg eller har helt fel i sak?
Skilj på att förstå och att hålla med. Du kan bekräfta personens upplevelse och känsla utan att skriva under på sakpåståendet. När någon känner sig hörd sänks garden, och först då blir det möjligt att tala om saken.
Mina egna tankar flyger iväg medan den andra pratar. Hur gör jag?
Det inre bruset är mänskligt. Konsten är inte att aldrig tappa fokus, utan hur du hämtar tillbaka det. Ta ett andetag och våga säga: Förlåt, mina tankar svävade iväg en sekund, kan du ta den sista meningen igen? Det skapar mer förtroende än att låtsas lyssna.
Har du ett lyssnardilemma på jobbet eller hemma?
Skicka in din fråga, så kanske den tas upp här framöver.
Skicka in ditt dilemmaTA MED DIG
Tio tips för att bli en bättre lyssnare.
En enkel guide med praktiska tips för vardagens samtal, möten och relationer. Skriv ut, skicka vidare eller använd som startpunkt i en grupp.
Ladda ner guidenVILL DU ARBETA VIDARE?